Política de privacidad


  1. ¿A quiénes aplica esta Política de Privacidad?
  2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?
  3. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de los datos?
  4. ¿Qué información tratamos?
  5. ¿Con qué finalidad tratamos los datos?
  6. ¿Por cuánto tiempo conservaremos los datos?
  7. ¿A qué destinatarios se comunican los datos?
  8. ¿Se pueden realizar transferencias internacionales de los datos?
  9. ¿Qué derechos tiene el usuario frente a los datos que facilita?
  10. ¿Cómo protegemos los datos de nuestros usuarios?
  11. Modificaciones
  12. Legislación aplicable
  13. ¿A quiénes aplica esta Política de Privacidad?

Al visitar o consultar el sitio web de www.klinnic.com (en adelante “Sitio Web”) y utilizar los servicios ofrecidos, el usuario (clientes, clientes potenciales, entre otros), acepta el tratamiento de sus datos personales, dando conformidad a los términos establecidos en este documento (en adelante, la «Política de Privacidad«). 

Esta Política de Privacidad y la forma de procesar sus datos estarán reguladas por el Reglamento General de Protección de Datos, o Reglamento [UE] 2016/679 («RGPD»).

  1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?

Esta es la información relevante del Responsable del Tratamiento de los datos personales que trata y son facilitados por los usuarios:

IdentidadGRUPO MADETOSOFT, S.L. (en adelante “KLINNIC”)
DomicilioC/ Cristòfol, 8 1ª PlantaC.P. 08172 Sant Cugat del Vallès BarcelonaEspaña
Teléfono+34 935 946 600
Correo electrónicoinfo@klinnic.com  
  1. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de los datos?

La base legal para el tratamiento de los datos personales es la ejecución de los formularios del Sitio Web de KLINNIC, estos formularios (apartado 4.a), los cumplimenta el interesado o comparte determinada información y con ello da su pleno consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

  1. ¿Qué información tratamos?

La información que recibimos por parte de los usuarios o que los mismos comparten, y que será tratada con la máxima confidencialidad, se trata y gestiona como exponemos a continuación. 

  1. Información que los usuarios nos facilitan directamente: KLINNIC recopila y almacena cierta información que el usuario introduce en el Sitio Web de KLINNIC, a través de los siguientes apartados/formularios.
“¿Hablamos?”“¿Quieres que te llamemos?”La información que el usuario nos facilita cuando completa cada uno de estos formularios, esto es, nombre completo, correo electrónico y teléfono.Datos de carácter identificativo.
“Pruébalo GRATIS ahora”“¿Nuevo en Klinnic Audio? Regístrate“Empieza gratis”Nombre completo, empresa, teléfono, tipo de licencia, correo electrónico, cantidad de usuarios, contraseña y código de referenciado.Dato de carácter identificativo
  1. Información que los usuarios nos facilitan indirectamente: 
Cookies propias y de tercerosKLINNIC utiliza cookies propias y de terceros para distinguirlo de otros usuarios de nuestro Sitio Web. Para ello, sin carácter exhaustivo, recopila la siguiente información, el tipo de buscador, el sistema operativo, incluyendo el contenido que consulta y el momento del día en que lo hace, así como el identificador en línea (es decir, el IP asignado a su dispositivo).Datos derivados de las cookies de carácter identificativo.Datos derivados de la navegación.
  1. Calidad de datos: El usuario deberá garantizar, tanto frente a KLINNIC como frente a terceros, la calidad de la información y de los datos personales que proporcione a través del Sitio Web de KLINNIC. Esto implica que todos los datos personales e informaciones facilitados deben ser reales, veraces, actualizados y pertenecer al usuario y no a terceras personas. En el caso de que pertenezcan a terceras personas, entendemos que es mediante su consentimiento y solicitamos que se invite a dicho tercero a conocer nuestros textos legales lo antes posible.
  2. Modificación de datos: El usuario deberá notificar a KLINNIC cualquier modificación que se produzca en los datos personales facilitados, respondiendo en cualquier caso de la veracidad y exactitud de los datos suministrados en cada momento.
  3. ¿Con qué finalidad tratamos los datos?
Resolución de dudas, consultas y beneficiosEstas secciones están creadas para que los usuarios puedan contactar con KLINNIC e informar brevemente de sus dudas o necesidades y de esa forma podamos comunicarnos con ellos.
Prestación de servicios KLINNIC podrá utilizar los datos personales que el usuario facilita:Al registrase o iniciar sesión en el Sitio Web de KLINNIC para confirmar su identidad y verificar sus datos personales y de contacto.Para realizar comunicaciones vía correo electrónico acerca de su operativa y así cumplir con los procedimientos internos.Para poder prestar los servicios de KLINNIC.
Comunicación de datos a terceros (excepciones)En caso de que sea estrictamente necesario para los servicios solicitados, en el caso de que KLINNIC colabore con terceros. Cuando KLINNIC tenga autorización expresa e inequívoca por parte del usuario.Cuando se solicite por parte de autoridad competente en el ejercicio de sus funciones (para investigar, prevenir o tomar acciones relativas a acciones ilegales).Si lo requiere una normativa.
Mensajes promocionales con opción de cancelación.Con el consentimiento del usuario, KLINNIC podrá utilizar los datos personales que obtengamos para enviar información, noticias y publicidad sobre nuestros servicios y otros similares. En todo caso, se puede evitar el envío de nuevos e-mails informativos solicitándolo en la dirección de correo electrónico  info@klinnic.com o mediante el enlace que aparece en el cuerpo de cada uno de los e-mails que enviemos y consecuentemente, KLINNIC cesará en el envío de la citada información.
Cookies propias y de terceros Con el consentimiento del usuario, se podrán instalar cookies para calcular el número de personas que ingresan al sitio web, así como almacenar información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación (analíticas). La mayoría de los navegadores admiten el uso de cookies de forma automática, pero puede configurar su navegador para ser avisado en la pantalla de su ordenador sobre la recepción de cookies y, de esta forma, impedir su instalación en su disco duro.Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies. (ENLACE A LA MISMA)
  1. ¿Por cuánto tiempo conservaremos los datos? 

KLINNIC conservará los datos personales del usuario por el tiempo que sea razonablemente necesario para: cumplir con cualquiera de los objetivos mencionados en esta Política de Privacidad y cumplir con la legislación vigente, exigencias normativas y órdenes pertinentes de tribunales competentes, o, en cualquier caso, mientras que le enviemos información o comunicaciones y el interesado no solicite su supresión u oposición.

Sus datos personales serán anonimizados o eliminados una vez que ya no sean relevantes para los fines para los que fueron recopilados.

  1. ¿A qué destinatarios se comunican los datos?

Los datos de carácter personal que KLINNIC recopile serán exclusivamente utilizados para la consecución del objeto definido en el Sitio Web de KLINNIC. Para la consecución de dicho objetivo y la correcta prestación del servicio KLINNIC podría compartir ciertos datos de carácter personal de los usuarios: 

  • Previo requerimiento legal, KLINNIC podrá compartir información con organismos de autoridades ejecutivas y/o terceros con respecto a peticiones de información relativas a investigaciones de carácter penal y presuntas actividades ilegales.   
  • Proveedores de servicios externos: algunas empresas subcontratadas por KLINNIC podrían tener acceso a sus datos personales e información personal, siempre bajo el exclusivo control de KLINNIC, cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios. 
  1. Aplicación de chat en vivo: WhatsApp Business (WhatssApp Ireland Limited), empresa registrada en Irlanda. Este servicio permite que le brindemos una atención más inmediata y personalizada, es importante mencionar que el contenido que comparte durante la conversación puede estar visible para varias personas en KLINNIC con el fin de administrar mejor la comunicación con los usuarios, le garantizamos que sus datos se mantienen seguros. El usuario podrá consultar la Política de Privacidad de este proveedor aquí.
  2. Plataforma para el envío de mailings: Si el usuario autoriza expresamente el envío de información comercial, se podrá colaborar con GetResponse, S.A., (bajo el nombre comercial de GetResponse), empresa registrada en Polonia, siempre bajo el exclusivo control de KLINNIC. Asimismo, el usuario podrá consultar la Política de Privacidad de este proveedor aquí.
  • Con el consentimiento del usuario: además de lo establecido anteriormente, se informará al usuario en el caso de que cualquier información sobre el mismo, se ponga en conocimiento de los socios comerciales del Sitio Web, o bien con terceros, con carácter distinto a las finalidades expuestas en el Sitio Web de KLINNIC (por ej.: con fines comerciales), al objeto de que tenga la oportunidad de decidir que no se comparta su información. Ninguna de las comunicaciones de datos anterior incluirá vender, alquilar, compartir o revelar de otro modo información personal de clientes con fines comerciales de modo contrario a los compromisos adquiridos en la presente Política de Privacidad. 
  1. ¿Se pueden realizar transferencias internacionales de los datos?

En el caso que realicemos transferencias de sus datos personales a un tercer país, es decir, un país fuera del Espacio Económico Europeo (los países de la Unión Europea más Liechtenstein, Islandia y Noruega) o que no disponga de un nivel adecuado de protección de datos reconocido, cumpliremos con todas las leyes aplicables a dicha transferencia, incluida la garantía de que sus datos personales se mantengan seguros y la presencia de salvaguardas para asegurar que haya una protección adecuada. Para ello, KLINNIC utilizará Cláusulas Contractuales Tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea.

  1. ¿Qué derechos tiene el usuario frente a los datos que facilita?

El usuario podrá ejercer ante KLINNIC los siguientes derechos:

  • Derecho a ser informado: el usuario tiene derecho a recibir información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre la manera en la que utilizamos su información y sus derechos. Por tal motivo, le facilitamos dicha información en esta política de privacidad.
  • Derecho de acceso: el usuario tiene derecho a obtener acceso a su información (en caso de que la estemos tratando), así como a otros tipos de información (similar a la proporcionada en esta política de privacidad), a fin de que esté informado y pueda comprobar que usamos su información de conformidad con la legislación en materia de protección de datos. 
  • Derecho a rectificación: el usuario tiene derecho a que se corrija su información (datos inexactos) en caso de que la misma sea incorrecta o incompleta. 
  • Derecho de supresión: También se conoce como “derecho al olvido” y, en definitiva, le permite solicitar la eliminación o supresión de su información cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Esto no constituye un derecho general de supresión; existen excepciones. 
  • Derecho a limitar el tratamiento: el usuario dispone de derechos que le permiten “bloquear” o impedir que se siga usando su información. Cuando se limita el tratamiento, únicamente conservaremos su información para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Asimismo, conservamos listas de usuarios que han solicitado el “bloqueo” a que su información siga usándose a fin de asegurarnos que la restricción se respete en el futuro. 
  • Derecho a la portabilidad de los datos: el usuario dispone de derechos que le permiten obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios fines en diferentes servicios. 
  • Derecho a oponerse: el usuario tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de tratamiento, incluyendo el tratamiento con fines de mercadotecnia directa. Salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

El ejercicio de los derechos citados es personalísimo, por lo que será necesario que el usuario acredite su identidad.

Para ejercitar los citados derechos previstos en la legislación, el usuario puede dirigirse a KLINNIC a través del correo electrónico info@klinnic.com o mediante escrito dirigido a la dirección que consta en el apartado 1 de la presente Política de Privacidad. La comunicación contendrá los siguientes datos y documentos:

  • Nombre y apellidos del interesado, adjuntando fotocopia del DNI u otro documento válido que lo identifique y, en su caso, de la persona que lo represente; la utilización de firma electrónica eximirá de la presentación de estos documentos.
  • Indicación del domicilio del interesado y petición en que se concreta la solicitud (el derecho que se pretende ejercitar).

El usuario también tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control correspondiente/Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), cuando lo considere conveniente.

  1. ¿Cómo protegemos los datos de nuestros usuarios?

KLINNIC informa al usuario que ha adoptado las medidas de carácter técnico y organizativas necesarias exigidas por la normativa vigente en materia de Protección de Datos para garantizar la seguridad de sus datos, a fin de evitar la alteración, pérdida, acceso o tratamiento no autorizados de los mismos.

Tal y como se ha mencionado, los datos personales facilitados por los usuarios a través del Sitio Web de KLINNIC no serán cedidos a otras entidades o empresas para ser empleados para sus propios fines. Sin embargo, algunas empresas subcontratadas por KLINNIC podrían tener acceso a los datos e información personales, siempre bajo el exclusivo control de KLINNIC, con la única finalidad de prestar un servicio necesario para el correcto funcionamiento del Sitio Web de KLINNIC. 

  1. Modificaciones

KLINNIC se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. Por ello, es recomendable que el usuario revise periódicamente esta Política de Privacidad con la finalidad de estar informado del tratamiento y la protección de los datos personales, así como de los derechos que le asisten.

  1. Legislación aplicable

La presente Política se regirá e interpretará conforme a la legislación española, al igual que la resolución de cualquier controversia o divergencia relacionada con el presente Sitio Web. El uso de los servicios del presente Sitio Web supone la aceptación expresa de la jurisdicción española.

Fecha de última actualización: marzo 2023